Особенности и сроки сервиса "Озон доставка"

В нашем фотомагазине появилась доставка через сервис «Озон доставка». Это значит, что вам больше не нужно специально ехать в магазин — просто оформляете заказ и выбираете удобный пункт выдачи рядом с домом.

Однако есть несколько важных моментов, которые нужно учитывать при оформлении заказа:

1) Воспользоваться этим способом доставки могут только пользователи "ОЗОН"!!!

2) ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА УБЕДИТЕСЬ, ЧТО В ЗАКАЗЕ УКАЗАН ИМЕННО ТОТ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, К КОТОРОМУ ПРИВЯЗАНО ВАШЕ ПРИЛОЖЕНИЕ "ОЗОН"!!!;

3) У сервиса нет интеграции с сайтом, поэтому адрес желаемого ПВЗ нужно указывать самостоятельно. ЕСЛИ ВМЕСТО АДРЕСА ПВЗ ВЫ УКАЖЕТЕ СВОЙ ДОМАШНИЙ АДРЕС, ТО МЫ ОТПРАВИМ ЗАКАЗ В ПВЗ, БЛИЖАЙШИЙ К ВАШЕМУ АДРЕСУ!!!;

4) Есть некоторая задержка, связанная с процедурой передачи выполненных заказов на отправку. Все заказы передаются на отправку в рабочие дни во второй половине дня, ориентировочно в 18 часов. Таким образом, заказы на фотопечать и изготовление сувениров, принятые после 15 часов, передаются на отправку уже в следующий день. Для фотокниг этот срок увеличивается на три дня соответственно. После приема заказа на отправку в ПВЗ клиенту отправляется уведомление через приложение ОЗОН. Далее процесс доставки отслеживается через это приложение.

5) Сервис "Озон доставка" гарантирует срок - 4 дня. В процессе двухнедельного тестирования этого сервиса выявилось, что реальные сроки доставки по городу и близлежащих населенных пунктов (Дивногорск, Сосновоборск, Емельяново) составляют 1-2 дня. Наблюдения показали, что на сроки сильно зависят от расторопности персонала в пункте приема, на что мы к сожалению повлиять никак не можем. Тем, кому нужна оперативность, следует выбирать другие варианты получения заказа.

Также хотим добавить, что мы продолжаем работу над расширением способов доставки. В ближайшее время планируется подключение к сервисам "Яндекс" и "5post(Пятерочка)".