Условия и соглашения

Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Данный документ, расположенный на сайте , является официальным предложением (публичной Офертой в соответствии с п. 1 ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ) Продавца и содержит все существенные условия продажи, оплаты, доставки, возврата и обмена товаров, представленных на сайте Продавца по адресу www.foto-colibri.ru .

1.2. Физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Клиентом (в соответствии с п. 1 и п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), а Продавец и Клиент совместно — сторонами Договора Оферты. Акцепт данного Договора Оферты осуществляется Клиентом при оформлении Заказа на Сайте Интернет-Магазина Продавца путем выбора пункта «я соглашаюсь с условиями оферты» и нажатия кнопки «Оформить заказ» или при оплате товара в случае, если Покупатель не является получателем товара.

1.3 Клиент обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты до её принятия. Если Клиент не согласен с ее условиями или с каким-либо пунктом условий, Продавец предлагает Клиенту отказаться от заключения Договора Оферты и использования услуг Продавца.

2. Термины и определения

2.1. Продавец — сеть магазинов - фотосалонов «Колибри» в г. Красноярске и в г. Железнагорске, осуществляющих розничную продажу фототоваров и оказание услуг фотопечати (изготовление фотопродукции).

2.2. Клиент - зарегистрированный на Сайте пользователь, пользующийся услугами фотопечати и приобретающий товары через данный Сайт

2.3. Интернет-магазин - сайт, расположенный по адресу www.foto-colibri.ru . На нем представлены товары и услуги, предлагаемые в сети магазинов-фотосалонов Колибри, а также условия оплаты, возврата и обмена.

2.4. Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на покупку Товаров, оказание Услуг, размещенный Клиентом самостоятельно на сайте или по телефону.

2.4. Товар - продукция, предлагаемая к продаже.

2.5.Услуги- услуги фотопечати оказываемые в сети фотосалонов (магазинов) Колибри

2.6. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в разделе 2. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на сайте Продавца www.foto-colibri.ru ; во вторую очередь — сложившимся в сети Интернет.

3. Предмет договора оферты

3.1. Предметом настоящего Договора Оферты является продажа представленных на сайте Продавца товаров и печать фотографий, согласно оформленному интернет-заказу Клиента.

4. Персональная информация

4.1. При оформлении заказа или регистрации Клиент обязуется предоставить о себе следующую информацию: фамилию, имя, отчество, адреса доставки, адрес электронной почты, контактные телефоны.

4.2. Продавец не несет ответственности за достоверность и содержание предоставленной Клиентом информации.

4.3. Вся информация, полученная Продавцом от Клиента, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Клиента за исключением случаев, описанных в п. 4.4. настоящего Договора оферты.

4.4. Клиент соглашается на обработку Продавцом переданных персональных данных (в том числе передачу третьим лицам) в целях исполнения Продавцом обязательств по исполнению настоящего Договора оферты перед Клиентом, а так же в целях продвижения новых Товаров и услуг и иных целях, указанных в настоящем Договоре. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались Продавцом, он обязуется в письменной форме известить об этом Продавца.

4.5. Продавец имеет право направлять Клиенту рекламные или информационные сообщения. Клиент имеет право отказаться от рекламно-информационных сообщений, написав запрос через форму обратной связи, размещенную на сайте или, изменив настройки в персональном разделе Сайта.

5. Цена и условия оплаты

5.1. Оплата Товаров и услуг, заказанных Клиентом на Сайте Интернет-магазина, осуществляется в рублях путем передачи наличных денежных средств кассиру Продавца в магазине или иными способами оплаты указаннами на сайте (оплата электронными деньгами, банковский первод, оплата банковской картой).

5.2. Цена Товаров и услуг указывается на Сайте Интернет-магазина в соответствующих разделах.

5.4. В случае неверно указанной цены Продавец обязуется при первой возможности известить об этом Клиента. При этом Клиент имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично, следуя п. 7.3 настоящего Договора Оферты. При невозможности связаться с Клиентом в течении 12 часов с момента оформления заказа, данный заказ считается отмененным.

5.5. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. В случае изменения цены товара, заказанного Клиентом, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Клиента (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа.

6. Информация о товарах. Порядок приобретения товаров

6.1. Товары представлены на Сайте через фото-образцы. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием товара.

6.2. По просьбе Клиента менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

6.3. После оформления заказа на адрес электронной почты Клиента отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Далее менеджер Интернет-магазина связывается с Клиентом (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения заказа.

6.4. Клиент вправе оформить заказ на любые товары, представленные на Сайте. Каждый товар может быть заказан в любом количестве (по согласованию с менеджером). Заказ может быть оформлен Клиент следующими способами: сделан по телефону, по электронной почте или оформлен самостоятельно на Сайте.

6.5. Клиент вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар путем внесения предоплаты в порядке, оговоренном с менеджером Интернет-магазина. При предоплате товара заказ обрабатывается только после внесения предоплаты.

7. Право собственности на Товар

7.1. Продавец не осуществляет доставку Товаров, заказанных Клиентом.

7.2. Место передачи товара — розничная торговая точка (салон-магазин) Продавца.

7.3. При передаче Товара Клиенту представитель продавца вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Клиента, в целях противодействия мошенничеству.

7.4. Продавец обязуется приложить все возможные усилия для осуществления доставки Товара, заказанного Клиентом, в сроки, указанные на сайте. Тем не менее Продавец не берет на себя ответственность за задержки, произошедшие не по вине Продавца.

7.5. Право собственности на Товар и все риски, связанные с правом собственности, переходят к Клиенту момент получения Товара Клиентом, что подтверждается подписью Клиента в документах, подтверждающих передачу товара..

8. Порядок возврата товаров

8.1. Клиент при получении Товара обязан проверить Товар на предмет следующих параметров: комплектности, соответствия артикулов передаваемого Товара и артикула в накладной, размерности, отсутствия внешних повреждений.

8.2. В случае нарушений параметров Заказа по какому-либо из артикулов Клиент имеет право отказаться от приобретения и оплаты Товара этого артикула.

8.3. В случае корректного выполнения Заказа Продавцом Клиент имеет право полностью или частично отказаться от приобретения дистанционно оплаченного Товара, до момента фактической передачи ему товара в торговой точке Продавца. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

8.4. Клиент имеет право не принимать Товар, если Товар был в употреблении, при отсутствии фабричной упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии номеров на товаре и упаковке, нарушении комплектности, отсутствии фабричных ярлыков, а также товарного и кассового чека.

8.6. Клиент имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока длительностью 14 календарных дней со дня покупки. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств. Возврат товара ненадлежащего качества требует обязательной экспертизы. В случае обнаружения, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Продавца, расходы по проведению экспертизы ложатся на Клиента.

8.7. Возврат денежных средств Клиенту производится в течение 10 календарных дней после положительного решения экспертизы качества Товара, на банковский счет Клиента. По дополнительному согласованию возможен перевод денежных средств почтовым переводом или с помощью курьера. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец возмещает Покупателю стоимость возвращаемого Товара, стоимость комиссии за перевод денежных средств.

8.8. В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за исключением технически сложных товаров* бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки - Клиент имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

 

*К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924:

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

...

 

8.9. При возврате товара надлежащего качества, Клиент обязуется так же вернуть Продавцу все подарки, призы, переданные Клиенту с Товарами. Если Клиент не возвращает Продавцу переданные подарки, призы, то Клиент компенсирует их стоимость из суммы возвращаемых денежных средств или требует компенсации издержек в законном порядке.

9. Информация об услугах (продукции) фотопечати.

9.1. Печатная продукция не подлежит возврату и обмену, если выполнена в соответствии с возможностями печатной машины и технологии сборки.

9.2. Вся продукция изготавливается в строгом соответствии характеристиками с заявленными Клиентом при оформлении интернет-заказа..

9.3. Клиент обязан оплатить изготовленную фотопродукцию в полном размере при получении, если она выполнена без явного технического брака.

9.4. При оформлении интернет-заказа, Клиент должен учитывать, что соотношения сторон цифрового изображения в файле отличается от соотношения сторон стандартных фотоотпечатков 2:3, в связи с чем изображение слегка обрезается. Оператор печати старается сохранить наиболее информативную часть изображения. 

Если Клиент желает масштабировать изображение (с сохранением пропорций) так, что бы все его части вошли в отпечаток, он должен указать это в примечании к заказу. В этом случае по бокам отпечатка (или сверху/снизу) останутся белые полосы, шириной до 5 мм.

9.5. Обращаем внимание, что цветовые характеристики печати могут различаться в зависимости от исходного файла . Для ознакомления с качеством печати ДО осуществления заказа рекомендуем заказать цветопробу. Стоимость цветопробы размером 10 х15 см - 14 руб.

9.6. Клиенту Рекомендуется хранить готовую продукцию в соответствии с Правилами хранения фотокниг (должна быть активная ссылка).

9.7. Продавец не выдает Клиенту бракованную продукцию. Клиент имеет право не забирать результат услуг (продукцию), если он изготовлен с браком.

9.8. Клиент обязан принять и оплатить выполненный надлежащим образом заказ, в соответствии с действующим прейскурантом продавца.

10. Условия возврата бракованной продукции

10.1. Предъявление претензий и возврат изделия производится через менеджеров салона-магазина в течение 3 (трёх) дней со дня получения товара. При себе необходимо иметь бланк заказа и бракованное изделие.

10.2. Претензии по цветовым характеристикам печати не принимаются, если до осуществления заказа не была выполнена цветопроба.

10.3. Один дефект размером менее 1 мм на все изделие является допустимым уровнем брака и не является поводом для возврата денежных средств.

10.4. Браком фотопродукции не является:

- Изображение плохого качества, отпечатанное из некачественного файла, предоставленного Клиентом (фотографии низкого разрешения, недостаточного размера, «пересвеченные» или «затемненные» снимки).

- Фотопродукция, имеющая орфографические и грамматические ошибки в тексте, допущенные из-за невнимательной проверки макета Клиента, «неудачный» дизайн, плохо скомпонованные элементы или другие недостатки дизайна, не устраивающие Клиента по субъективным причинам.

10.5. Браком является:

- полученная Клиентом продукция имеет явные внешние дефекты: рваная, разбитая, имеющая вмятины, повторяющиеся полосы, не предусмотренные макетом элементы и пр.

- страницы фотокниги свободно выпадают из блока

- в конверте Клиента оказался чужой товар

- неполное или неверное выполнение работ, указанных Клиентом в интернет-заказе.

10.6. Все бракованные изделия перепечатывается в срок до 3 рабочих дней.

11. Ответственность сторон

11.1. Клиент не в праве отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использование исключительно приобретающим его потребителем.

11.2. Клиент несёт полную ответственность за соблюдение Законодательства РФ в отношении информационного содержания файлов, передаваемых Клиентом на Сайт для последующей фотопечати.

11.3. Клиент пересылает на Сайт только те файлы, которые предназначены для фотопечати.

11.4. Совокупная ответственность Продавца по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении договора Оферты или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем по договору Оферты.

11.5. Не вступая в противоречие с указанным выше, Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий договора Оферты, или за невозможность обслуживания Клиента, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом договора Оферты.

11.6. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.7. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. В случае, если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они передаются для разрешения в судебном порядке, по правилам действующего Законодательства РФ..

12. Срок действия, расторжение договора оферты

12.1. Договор вступает в силу с момента, указанного в п. 1.2 настоящей Оферты и действует до момента исполнения обязательств Сторонами.

12.2. Признание судом недействительности любого из пунктов данного договора Оферты не влечет за собой недействительность других пунктов.

12.3. Договор Оферты может быть расторгнут Покупателем только в случае существенного нарушения условий договора Оферты Продавцом в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Оферты.

12.4. Договор Оферты может быть расторгнут Продавцом в любой момент по своему усмотрению посредством направления Покупателю соответствующего письменного уведомления в срок, не позднее 5 (пяти) календарных дней до момента расторжения договора Оферты.